Na Buesa Sports, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas e acessórios originais;
Preferencialmente na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Estando de acordo com as condições acima, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da instituição financeira responsável.
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, modelo ou cor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
O produto deverá estar:
Sem indícios de uso;
Com etiquetas originais;
Em perfeitas condições de conservação.
Caso haja diferença de valor entre os produtos, ela será informada antes da conclusão da troca.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] o mais breve possível.
Nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos para análise inicial. Se necessário, o produto deverá ser enviado para avaliação.
Constatado o defeito de fabricação, a Buesa Sports providenciará, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:
A substituição do produto;
O reparo, quando aplicável; ou
O reembolso do valor pago.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Buesa Sports.
Em trocas por escolha de tamanho, cor ou modelo, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo promoções ou condições específicas informadas pela loja.
As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas por:
Loja física, mediante apresentação do comprovante de compra;
E-mail: [email protected].
A Buesa Sports reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução quando forem constatados sinais de mau uso, lavagem inadequada, alterações no produto ou qualquer condição que descaracterize o defeito de fabricação ou o direito de arrependimento previsto em lei.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected].
